應用介紹
網易七魚軟件官方版是一款由網易推出的云客服軟件，專為客服人員和企業(yè)團隊打造，提升工作效率和客戶服務質量。通過這款應用，客服人員可以隨時隨地與客戶保持高效溝通，迅速響應客戶需求，確保提供及時且專業(yè)的服務。
網易七魚app使用教程
1、在本站下載網易七魚手機版，打開；
2、進入軟件之后需要先登錄才可以進行使用；
3、當然如果你還沒有賬號，那么就可以進行注冊；
4、只需要輸入自己的賬號以及驗證碼就可以免費試用了哦。
軟件特色
1、商業(yè)價值
360°市場及用戶信息分析產品，企業(yè)經營決策，幫助抵御風險，回報機遇。智能機器人，性能有利于企業(yè)客戶管理成本。
2、管理成本
第四代智能機器人問題解決率超過90%。智能監(jiān)控&智能性能取代繁瑣的人工勞動，平均節(jié)約管理成本30%以上。
3、客服效率
10分鐘輕松打通多品牌服務，統(tǒng)一用戶信息；團隊分工更專業(yè)，客服效率提升86%。在線客服系統(tǒng)助力企業(yè)提升客服效率，提升在線客服系統(tǒng)。
4、用戶體驗
流程管理優(yōu)化、服務數據分析幫助從源頭排除問題、人機互助確保服務質量，增長25%。
網易七魚軟件官方版使用教程
軟件功能
1、一圖勝千言，七魚帶來更豐富的溝通方式
多種溝通方式，為客戶考慮周到，提升滿意度。
2、全方位數據分析，客服管理游刃有余
數據報表細致全面，現場狀態(tài)隨時掌握，合理調配人員，產品問題、客服績效一目了然。
3、多樣化的溝通功能，客戶隨時享受專業(yè)服務
在線實時溝通，實時交流，更快響應客戶請求
離線留言，客服不在線，客戶可留言反饋
客戶發(fā)起咨詢，豐富的咨詢窗口，咨詢體驗更舒適
客服主動服務，客服主動發(fā)起會話請求，掌握主動權
4、多種方式展示客戶信息，讓服務更懂客戶
保障消息必達，服務順暢
軟件優(yōu)勢
1、多渠道接入
與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。
2、豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。
3、智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本。
4、客戶信息無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶。
5、工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進。
6、數據報表與分析
超過17項數據報表，實時監(jiān)控現場狀態(tài)，全方位反映產品問題。
軟件信息
- 軟件大小：80.48MB
- 當前版本：6.0.7
- 是否收費：免費
- 游戲語言：簡體中文
- 軟件類別：學習辦公
- 更新時間：2025-03-21T03:04:52
- 軟件等級：
- 權限說明：點擊查看
- 隱私說明： 點擊查看
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