軟件介紹

中國(guó)鐵路12306的最新版是由中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)的一款應(yīng)用程序，旨在為用戶(hù)提供火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)、列車(chē)時(shí)刻查詢(xún)及車(chē)票預(yù)訂等服務(wù)。借助此應(yīng)用，用戶(hù)能夠輕松在線查詢(xún)火車(chē)票詳情，挑選合適的班次與座位，并完成在線購(gòu)票和付款過(guò)程。另外，用戶(hù)還能利用該應(yīng)用實(shí)時(shí)查看車(chē)票庫(kù)存和班次更新，保障旅行安排順利實(shí)施。

中國(guó)鐵路12306的最新版提供了便捷的功能和用戶(hù)友好的界面設(shè)計(jì)，使購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票更加高效和方便。乘客可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，省去了排隊(duì)的麻煩。此外，使用該軟件，乘客還能辦理改簽和退票，管理旅行訂單，全面滿(mǎn)足購(gòu)票需求。

軟件特色

【售票無(wú)加價(jià)】不收取加速包費(fèi)用，不捆綁保險(xiǎn)銷(xiāo)售，不收取會(huì)員費(fèi)，讓您購(gòu)票放心。

【信息更準(zhǔn)確】晚點(diǎn)、停運(yùn)信息，列車(chē)出發(fā)、到達(dá)信息，車(chē)廂、車(chē)型信息，第一時(shí)間獲知，讓您出行安心。

【功能更全面】火車(chē)票、機(jī)票、汽車(chē)票、網(wǎng)絡(luò)訂餐、酒店住宿、旅游等近百項(xiàng)功能，讓您旅行無(wú)憂(yōu)。

【服務(wù)更溫馨】滿(mǎn)足老年人的大字版，滿(mǎn)足視障等特殊人群的無(wú)障礙版，讓您使用便捷。

主要功能

【火車(chē)票預(yù)訂】

1. 無(wú)票候補(bǔ)。車(chē)票售完不用慌，無(wú)票候補(bǔ)幫您忙。提交候補(bǔ)需求，當(dāng)因退票、改簽或新增列車(chē)等產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，自動(dòng)為您出票。

2. 選座選鋪。喜歡靠窗看風(fēng)景？喜歡靠過(guò)道便捷？喜歡上鋪清凈？喜歡下鋪方便？選座選鋪一鍵指定心意座/鋪位。

3. 智能中轉(zhuǎn)。沒(méi)有直達(dá)方案？中轉(zhuǎn)服務(wù)智能為您推薦換乘方案。

4. 車(chē)站大屏。查看列車(chē)出發(fā)、到達(dá)信息，讓您輕松掌握行程，送站接人更加便捷。

【機(jī)票預(yù)訂】

航司官方直營(yíng)店入駐，官方機(jī)票服務(wù)，購(gòu)票更安心，出行有保障。

【汽車(chē)票預(yù)訂】

覆蓋全國(guó)隨時(shí)出發(fā)！提供國(guó)內(nèi)公路客運(yùn)信息、汽車(chē)站、線路時(shí)刻的查詢(xún)及汽車(chē)票預(yù)訂服務(wù)。

【聯(lián)運(yùn)服務(wù)】

提供空鐵公水多交通方式一站式購(gòu)票及信息查詢(xún)服務(wù)，省時(shí)省心，出行更多選擇。

【出行服務(wù)】

提供高鐵訂餐、酒店預(yù)訂、約車(chē)接送站、鐵路游、景區(qū)門(mén)票預(yù)訂、鐵路商城、出行保險(xiǎn)等服務(wù)，吃住行游購(gòu)?qiáng)剩豢預(yù)PP滿(mǎn)足您的出行需求。

【溫馨服務(wù)】

提供臨時(shí)乘車(chē)證明、重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找等便捷服務(wù)功能，讓您出行無(wú)后顧之憂(yōu)。

【會(huì)員服務(wù)】

提供會(huì)員權(quán)益及支持使用積分兌換車(chē)票等相關(guān)服務(wù)。

其他的常見(jiàn)問(wèn)題

1、車(chē)票有哪些種類(lèi)？

目前，鐵路部門(mén)發(fā)售的紙質(zhì)車(chē)票，主要包括：

（1）紅色底紋的計(jì)算機(jī)軟紙車(chē)票。

（2）淺藍(lán)色底紋的計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)車(chē)票。

（3）列車(chē)移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)出具的車(chē)補(bǔ)票。

（4）代用票、區(qū)段票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)等。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票且乘車(chē)站和下車(chē)站均具備居民身份證檢票條件的，旅客可以憑購(gòu)票時(shí)所使用的居民身份證原件直接通過(guò)自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)、出站檢票。在指定線路上，可以購(gòu)買(mǎi)并使用鐵路乘車(chē)卡（中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡）進(jìn)站、乘車(chē)。

2、車(chē)票可以用來(lái)報(bào)銷(xiāo)嗎？

依據(jù)國(guó)家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，鐵路行業(yè)發(fā)票實(shí)行專(zhuān)業(yè)管理。原國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)對(duì)鐵路運(yùn)輸票據(jù)的式樣、印制標(biāo)準(zhǔn)以及填寫(xiě)、使用方法有較為嚴(yán)格的規(guī)章制度，鐵路部門(mén)出具的車(chē)票、區(qū)段票、代用票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)、退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證、退票報(bào)銷(xiāo)憑證、定額票、手續(xù)費(fèi)等運(yùn)輸票據(jù)，具有發(fā)票屬性，可用于報(bào)銷(xiāo)。

3、發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)怎么辦？

因站名相似或口音不同發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車(chē)內(nèi)補(bǔ)收票款時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收標(biāo)價(jià)差額。應(yīng)退還票款時(shí)，站、車(chē)應(yīng)編制客運(yùn)紀(jì)錄交旅客，作為乘車(chē)至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€標(biāo)價(jià)差額的憑證，并以最方便的列車(chē)將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸荆皇杖∈掷m(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

在鐵路售票窗口購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，發(fā)現(xiàn)乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別、姓名、身份等票面信息有誤時(shí)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)向售票人員提出；未當(dāng)場(chǎng)核對(duì)、過(guò)后提出的，自行負(fù)責(zé)。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人身份信息錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)?2306.cn網(wǎng)站退票，并按規(guī)定收取退票費(fèi)；乘車(chē)人的姓名、身份證件號(hào)碼等身份信息正確，但乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別等錯(cuò)誤的，可以按規(guī)定在12306.cn網(wǎng)站或車(chē)站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

4、因誤售、誤購(gòu)車(chē)票或旅客誤乘時(shí)，怎么辦？

發(fā)生誤售、誤購(gòu)車(chē)票或者誤乘車(chē)、坐過(guò)了站等情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向車(chē)站、列車(chē)工作人員提出。在列車(chē)上，列車(chē)長(zhǎng)經(jīng)確認(rèn)后，開(kāi)具客運(yùn)記錄將旅客交至前方停車(chē)站，由車(chē)站為旅客辦理?yè)Q乘或者免費(fèi)送回。因此導(dǎo)致旅客在原通票有效期不能到達(dá)到站的，根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g里程，重新計(jì)算通票有效期。免費(fèi)送回時(shí)，請(qǐng)勿中途下車(chē)；否則，對(duì)往返乘車(chē)區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。

鐵路12306學(xué)生票怎么認(rèn)證？

1、打開(kāi)鐵路12306進(jìn)行登錄后，右下方“我的”選項(xiàng)；

2、點(diǎn)擊 頭像 進(jìn)入選擇“個(gè)人資料”；

3、找到【附加信息】選項(xiàng)，點(diǎn)擊右上角【修改】，在學(xué)生類(lèi)型中選擇【學(xué)生】，然后按要求添加身份證、姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息即可；

4、接著用戶(hù)們?cè)谫?gòu) 買(mǎi)車(chē) 票時(shí)就可以勾選“學(xué)生票”進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，享受優(yōu)惠。

鐵路12306怎么用積分兌換車(chē)票？

1、會(huì)員可通過(guò)12306官網(wǎng)、“鐵路12306”手機(jī)APP或車(chē)站設(shè)立的會(huì)員服務(wù)窗口辦理積分兌換車(chē)票。

2、會(huì)員賬戶(hù)積分首次累積達(dá)到10000分時(shí)，即可用于兌換車(chē)票。

【具體流程】

①確定好目的地后，點(diǎn)擊搜索，選擇有“兌”字的車(chē)次。（可在左下篩選里勾選可兌換車(chē)次）

②選擇好受讓人后，點(diǎn)擊提交訂單。

③點(diǎn)擊積分支付即可。

3、積分允許兌換的車(chē)次以12306官網(wǎng)查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)，兌換車(chē)票時(shí)，100積分等價(jià)于1元人民幣。

4、會(huì)員可為本人或指定的受讓人兌換車(chē)票。

5、會(huì)員在車(chē)站設(shè)立的會(huì)員服務(wù)窗口為本人兌換車(chē)票時(shí)，持身份證件原件、消費(fèi)密碼辦理；為受讓人兌換車(chē)票時(shí)，還需要提供受讓人有效身份證件原件或復(fù)印件。

6、會(huì)員進(jìn)行積分兌換時(shí)，按照先累積的積分先消費(fèi)的原則使用積分，積分兌換時(shí)只允許使用本人賬戶(hù)，不可透支，不可與其他支付方式混合支付。

7、積分兌換的車(chē)票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。改簽范圍仍為允許積分兌換的車(chē)票，并有相應(yīng)的積分。改簽新票票價(jià)高于原票票價(jià)時(shí)需使用積分支付差額，新票票價(jià)低于原票票價(jià)時(shí)差額不退。辦理時(shí)核收1000積分手續(xù)費(fèi)。

8、因不可抗力或鐵路責(zé)任造成兌換車(chē)票不能使用時(shí)，可辦理兌換車(chē)票退票手續(xù)，退票后兌換時(shí)所用積分將全部返回會(huì)員賬戶(hù)，并重新計(jì)算有效期。

可用于兌換鐵路指定列車(chē)車(chē)票、鐵路部門(mén)提供的其他產(chǎn)品或服務(wù)（具體以鐵路公告為準(zhǔn)）。

在12306官網(wǎng)或手機(jī)客戶(hù)端預(yù)訂往返票時(shí)，目前暫不支持積分支付。

由于鐵路方面的原因?qū)е路e分無(wú)法兌換，從而使積分超過(guò)了有效期，積分的有效期將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行延長(zhǎng)。